FAQ
よくある質問
キャンセル・変更はできますか?
オーダー内容の確定後は、制作に入るためキャンセル・変更をお受けすることができません。ご注文の際はお名前の漢字・読み方・生年月日などをよくご確認のうえお進みください。
名入れのミスがあった場合はどうなりますか?
当店のミスによる場合は、無償で作り直しの対応をいたします。お客様のご入力ミスによる場合は、再制作費をご負担いただく場合がございます。お気づきの際はお早めにご連絡ください。
領収書はもらえますか?
当店では、二重発行等のトラブル防止のためオンライン販売において領収書の個別発行はしておりません。ご必要の場合は決済時のご利用明細と、ご購入時のメールを合わせてご代用ください。
使用生地はどんな色味ですか?
2026年6月より、命名書の生地のみ変更しております。以前よりも白みのある生地になりました。
月齢カードやタペストリーは引き続きアイボリーカラーのコットンリネン生地です。
兄弟での購入など、並べた際に生地の色味が気になる場合は、1枚あたり3,000円にて仕立て直しが可能です。ご希望の方はLINEにてご相談ください。
天然素材の特性上、製造時期や生産ロットによって色味にわずかな違いが生じる場合がございますが、不良品ではございませんのでご了承ください。
プレゼントに使えますか?
はい、出産祝いのギフトとしてご利用いただく方も多いです。ご注文時の備考欄に贈り主のお名前をご記入いただくと、配送ラベルに「〇〇様からの贈り物です」と記載してお届けします。
里帰り出産中、実家宛に送ってもらえますか?
はい、お送りできます。ただし必ず「様方」表記をつけてご入力ください。ご自身のお名前(旧姓含む)では居住確認がとれず返送となる場合があります。不安な方はお届け先のお名前をご家族宛にされることをおすすめします。お客様都合による返送が発生した場合は、再送費としてレターパックプラス代をご負担いただきます。